2月16日上午11時許，政文外灘物業(yè)天鵝湖購物中心項目接到B2號樓906業(yè)主電話，家中廚房下水道堵塞，自己雖使用工具進行疏通，仍沒有辦法解決問題，眼看著要中午時間，家中還有孩子等著吃飯，實在沒有辦法求助物業(yè)公司。
為了解決業(yè)主問題，客服員第一時間聯(lián)系專業(yè)疏通管道的人員，但因疫情園區(qū)封閉，管道疏通人員無法過來。在全民抗擊疫情期間，保障業(yè)主正常生活是政文外灘物業(yè)的使命，項目部立即安排兩名維修工上門維修，疏通。
疫情期間，政文外灘物業(yè)尤其注重細節(jié)管理，來到業(yè)主門前，先測量自己體溫告知業(yè)主，同時測量業(yè)主體溫，做好記錄，接下來，打開下水管道、搭接電源,進行疏通……物業(yè)維修工一系列熟練的動作立即鋪展開來。經(jīng)過1個多小時的努力，終于完成疏通工作。維修完成后，維修工還協(xié)助業(yè)主對維修區(qū)域進行了消毒，并指導后期使用時如何避免水管堵塞。
這是一場沒有硝煙的抗疫戰(zhàn)爭，政文外灘物業(yè)人牢記“不忘初心、牢記使命”的誓言，抗情情、戰(zhàn)風雪，堅守崗位，在完成防疫任務的同時，迎難而上，想盡辦法，繼續(xù)全心全意做好基礎物業(yè)服務工作，保障物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主居住的安全及舒適。
(政文外灘物業(yè) 李琳)
