為促進(jìn)和諧酒店建設(shè)，加強(qiáng)總經(jīng)理與員工之間的聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決員工合理訴求，金陵嘉瓏酒店設(shè)立了“黨支部信箱”、“總經(jīng)理信箱”，讓廣大員工有問(wèn)題有想法隨時(shí)可以提出，并且在9月4日開(kāi)展首次“總經(jīng)理傾聽(tīng)日”活動(dòng)，受到了員工的一致好評(píng)。
結(jié)合政投公司國(guó)資監(jiān)管和內(nèi)控提升年活動(dòng)，嘉瓏酒店進(jìn)一步完善了制度建設(shè)，制定并下發(fā)了《總經(jīng)理傾聽(tīng)日》制度。根據(jù)制度安排，于每月第一個(gè)星期二下午14：00-15：00，由總經(jīng)理接待來(lái)訪(fǎng)的員工，接訪(fǎng)的員工可對(duì)酒店的政策和發(fā)展提出的意見(jiàn)和建議，反映酒店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題或情況，涉及職工利益的矛盾及問(wèn)題。同時(shí)，酒店在接訪(fǎng)過(guò)程中，對(duì)有保密要求的來(lái)訪(fǎng)人員，要求參與接待工作的部門(mén)及人員做好信息保密工作，充分保護(hù)來(lái)訪(fǎng)人員的利益。
“說(shuō)出你的煩惱和愿望，請(qǐng)讓我來(lái)幫助您”為主題的總經(jīng)理傾聽(tīng)日活動(dòng)，是一份承諾，是一份責(zé)任，更是一份擔(dān)當(dāng)。隨著活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，將進(jìn)一步完善嘉瓏酒店信訪(fǎng)接待工作機(jī)制，維護(hù)員工的合法權(quán)益，構(gòu)建更加親密融洽的工作環(huán)境，推動(dòng)嘉瓏酒店各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
（嘉瓏酒店 董東華）
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